CIUDAD DE MÉXICO.- La plataforma de Atención a Clientes de Aeroméxico estará disponible para la red WhatsApp en 2018, pues actualmente sólo opera en Facebook Messenger.
En un comunicado, la aerolínea señaló que con esta ampliación de servicio se convertirá en la primera de América Latina que aplica este tipo de soluciones.
Mediante este servicio los pasajeros podrán consultar la información sobre sus reservaciones para hacer cambios, adquirir ascensos, hacer check in y obtener su pase de abordarusando mensajes de WhastsApp.
El subdirector de Innovación Digital de Aeroméxico, Brian Gross, dijo que por ahora el servicio está en fase de prueba.
El nuevo servicio será una manera rápida para los clientes de recibir respuestas a cualquier pregunta”, además de brindar respuestas automatizadas instantáneas.
El servicio fue desarrollado por Aeroméxico y su socio en tecnología, Yalochat.com, especialista en soluciones de mensajería que integran el uso de tecnologías innovadoras como la Inteligencia Artificial.
